FAQ
Inhaltsverzeichnis
Login
Ich kann mich nicht einloggen.
Bitte vergewissern Sie sich, dass …
… das Konto erfolgreich verifiziert wurde. Bitte prüfe auch den Spam-Ordner des Postfaches. Falls die Mail dennoch nicht auffindbar ist, bitte an den Support unter service@vorteils.app wenden.
… die E-Mail und das Passwort keine Leerzeichen beinhalten und korrekt geschrieben sind.
Wenn das Passwort vergessen wurde, bitte auf “Passwort vergessen?” klicken.
... dass Du nicht gegen unsere Teilnahmebedingungen verstoßen hast, im Rahmen derer wir bei offensichtlichem Missbrauch auch den Account sperren können.
V-Coins
Durch Einsatz von V-Coins kannst Du bei einigen Angeboten noch mehr Vorteile und/oder Geld zurück erhalten.
Prüfe immer das Angebot, ob es diese Optionen bietet.
Prüfe immer das Angebot, ob es diese Optionen bietet.
Auszahlung
Ich habe eine Auszahlung meines vorteils.app Guthabens getätigt aber der sehe noch keinen Zahlungseingang.
Bitte prüfe als Erstes, ob die Gutschrift bereits fällig ist. Gehe dazu in Dein Profil, drücke auf den Avatar und wähle den Eintrag "Gutschriften".
Ist der Status noch nicht "bezahlt":
- Prüfe bitte das Datum, an dem die Zahlung voraussichtlich in unserem Rechnungslauf berücksichtigt wird.
- Wurde dieses Datum überschritten, habe bitte noch 1-2 Werktage Geduld. Kontaktiere ansonsten unseren Support, der Dir umgehend bei der Fragestellung helfen wird.
- Wurde dieses Datum überschritten, habe bitte noch 1-2 Werktage Geduld. Kontaktiere ansonsten unseren Support, der Dir umgehend bei der Fragestellung helfen wird.
Ist der Status bereits "bezahlt":
Bitte prüfen Sie die Eingänge Ihres Bankkontos. Die Auszahlung ist nach 1–2 Werktagen auf Deinem Konto ersichtlich. Die Aktualisierung des Transaktionsstatus erfolgt in manchen Fällen zeitverzögert.
